Identificación del proyecto, área o servicio escogido. En este cuarto y ultimo reto del curso de Gobierno Abierto he escogido como servicio a rediseñar la atención ciudadana de los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS), que en los últimos tiempos sufren una situación de colapso y dificultad en cuanto a lo que a atención al público se refiere. Actores implicados. Para el rediseño de la atención ciudadana de este servicio esencial para la Administración de la Seguridad Social serie necesario implicar a una serie de actores fundamentales que participan en el mismo como son: ciudadanos o beneficiarios, empleados públicos, organizaciones del tercer sector y profesionales privados (como abogados, gestores, etc). Plan de mejora y participación. En primer lugar el rediseño implicaría el una serie de medidas como el uso de nuevas herramientas que faciliten la participación y atención a la ciudadanía por parte de estos centros, como por ejemplo canales en RRSS,...