Bitácora de Gobierno Abierto

Identificación del proyecto, área o servicio escogido. En este cuarto y ultimo reto del curso de Gobierno Abierto he escogido como servicio a rediseñar la atención ciudadana de los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS), que en los últimos tiempos sufren una situación de colapso y dificultad en cuanto a lo que a atención al público se refiere. Actores implicados. Para el rediseño de la atención ciudadana de este servicio esencial para la Administración de la Seguridad Social serie necesario implicar a una serie de actores fundamentales que participan en el mismo como son: ciudadanos o beneficiarios, empleados públicos, organizaciones del tercer sector y profesionales privados (como abogados, gestores, etc). Plan de mejora y participación. En primer lugar el rediseño implicaría el una serie de medidas como el uso de nuevas herramientas que faciliten la participación y atención a la ciudadanía por parte de estos centros, como por ejemplo canales en RRSS,...

Mi medida Fomentar el diseño orientado al usuario de las herramientas y plataformas digitales de las AAPP. Considero imprescindible para potenciar el Gobierno Abierto disponer de plataformas y herramientas digitales por parte de las AAPP que faciliten e involucren al ciudadano en sus diferentes tramites y gestiones. Pero me parece igual (o más) importante diseñar y planificar estas herramientas y plataformas de la manera mas intuitiva, clara y sencilla posible para los usuarios (que al fin y al cabo serán los ciudadanos). Un diseño orientado a los usuarios potenciales para que sean fáciles de usar y entender para todos los ciudadanos en todas las franjas de edad (cosa que, por experiencia, no siempre pasa) y para que, efectivamente, puedan utilizarse y servir como puente de participación entre administración y ciudadanos en sus tramites y gestiones con estas. Medidas votadas. He escogido una serie de medidas del Decálogo que me parecen clave a la hora de potenciar el Gobierno Abierto e...

  El Portal de transparencia elegido para este Reto 2 es el Portal de Transparencia del Ayuntamiento de Sevilla. Se puede acceder al mismo mediante el siguiente enlace:  https://www.sevilla.org/transparencia Evaluación del Portal. Es un portal que ya conocía y al que he accedido un par de veces, aunque no asiduamente. Se puede encontrar y acceder al mismo fácilmente a través de internet. Me parece que es una herramienta útil y relevante a la hora de poder conocer y acceder a información sobre la propia Corporación, sus relaciones con los ciudadanos y la información relativa a la gestión económico-financiera, la contratación y las subvenciones públicas y la información urbanística y jurídica de relevancia. El Portal contiene información sobre las obligaciones de publicidad activa previstas en la Ley 19/2013 de Transparencia Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno, en la Ley 1/2014 de Transparencia Pública de Andalucía y en la Ordenanza de Transparencia y Acceso a ...

Nombre del Proyecto: el proyecto, o más bien herramienta, que he escogido es el Asistente Virtual de la Seguridad Social, que recibe el nombre de ISSA (Inteligencia Artificial+Seguridad Social). Descripción : se trata de un asistente virtual o "chatbot" cuya misión es proporcionar información útil y orientar a los ciudadanos sobre los servicios más demandados de la Seguridad Social, así como para facilitar la gestión y la participación de los ciudadanos en sus trámites y prestaciones ante la Seguridad Social a través de la Sede Electrónica.  Es un nuevo canal de información, basado en el uso de la Inteligencia Artificial, disponible a cualquier hora los 365 días del año, desde el cual el ciudadano podrá preguntar, entre otras muchas cosas, cómo solicitar cualquiera de las prestaciones del Sistema de Seguridad Social; qué requisitos tiene que cumplir para acceder a las mismas; la documentación, el proceso de solicitud o la cuantía. Administración y país de referencia : se tra...

 Hola a todos; Mi nombre es Antonio y soy funcionario interino de la Administración de la Seguridad Social. Aunque mi puesto actual no esta relacionado directamente con funciones de Gobierno Abierto, me parece un tema interesante y que cada vez cobra mas importancia en las Administraciones Públicas.  Estoy bastante familiarizado con este concepto por mi formación pero siempre se puede aprender más, así que eso es lo que espero poder hacer con este curso. Finalmente de admitir que no soy mucho de blogs ni de redes sociales, pero en este caso haré una excepción, al ser estas una de las herramientas fundamentales que hoy en día tenemos para potencia el Gobierno Abierto y aprender de él y con él (aunque confieso que probablemente lo de twittear no voy a llegar a hacerlo). Un saludo.