Bitácora de Gobierno Abierto

Identificación del proyecto, área o servicio escogido. En este cuarto y ultimo reto del curso de Gobierno Abierto he escogido como servicio a rediseñar la atención ciudadana de los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS), que en los últimos tiempos sufren una situación de colapso y dificultad en cuanto a lo que a atención al público se refiere. Actores implicados. Para el rediseño de la atención ciudadana de este servicio esencial para la Administración de la Seguridad Social serie necesario implicar a una serie de actores fundamentales que participan en el mismo como son: ciudadanos o beneficiarios, empleados públicos, organizaciones del tercer sector y profesionales privados (como abogados, gestores, etc). Plan de mejora y participación. En primer lugar el rediseño implicaría el una serie de medidas como el uso de nuevas herramientas que faciliten la participación y atención a la ciudadanía por parte de estos centros, como por ejemplo canales en RRSS,...

Mi medida Fomentar el diseño orientado al usuario de las herramientas y plataformas digitales de las AAPP. Considero imprescindible para potenciar el Gobierno Abierto disponer de plataformas y herramientas digitales por parte de las AAPP que faciliten e involucren al ciudadano en sus diferentes tramites y gestiones. Pero me parece igual (o más) importante diseñar y planificar estas herramientas y plataformas de la manera mas intuitiva, clara y sencilla posible para los usuarios (que al fin y al cabo serán los ciudadanos). Un diseño orientado a los usuarios potenciales para que sean fáciles de usar y entender para todos los ciudadanos en todas las franjas de edad (cosa que, por experiencia, no siempre pasa) y para que, efectivamente, puedan utilizarse y servir como puente de participación entre administración y ciudadanos en sus tramites y gestiones con estas. Medidas votadas. He escogido una serie de medidas del Decálogo que me parecen clave a la hora de potenciar el Gobierno Abierto e...

  El Portal de transparencia elegido para este Reto 2 es el Portal de Transparencia del Ayuntamiento de Sevilla. Se puede acceder al mismo mediante el siguiente enlace:  https://www.sevilla.org/transparencia Evaluación del Portal. Es un portal que ya conocía y al que he accedido un par de veces, aunque no asiduamente. Se puede encontrar y acceder al mismo fácilmente a través de internet. Me parece que es una herramienta útil y relevante a la hora de poder conocer y acceder a información sobre la propia Corporación, sus relaciones con los ciudadanos y la información relativa a la gestión económico-financiera, la contratación y las subvenciones públicas y la información urbanística y jurídica de relevancia. El Portal contiene información sobre las obligaciones de publicidad activa previstas en la Ley 19/2013 de Transparencia Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno, en la Ley 1/2014 de Transparencia Pública de Andalucía y en la Ordenanza de Transparencia y Acceso a ...

Nombre del Proyecto: el proyecto, o más bien herramienta, que he escogido es el Asistente Virtual de la Seguridad Social, que recibe el nombre de ISSA (Inteligencia Artificial+Seguridad Social). Descripción : se trata de un asistente virtual o "chatbot" cuya misión es proporcionar información útil y orientar a los ciudadanos sobre los servicios más demandados de la Seguridad Social, así como para facilitar la gestión y la participación de los ciudadanos en sus trámites y prestaciones ante la Seguridad Social a través de la Sede Electrónica.  Es un nuevo canal de información, basado en el uso de la Inteligencia Artificial, disponible a cualquier hora los 365 días del año, desde el cual el ciudadano podrá preguntar, entre otras muchas cosas, cómo solicitar cualquiera de las prestaciones del Sistema de Seguridad Social; qué requisitos tiene que cumplir para acceder a las mismas; la documentación, el proceso de solicitud o la cuantía. Administración y país de referencia : se tra...